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留住訪問者,用戶體驗是王道

來源:昆明多彩網絡公司 日期:2010-05-07 閱讀: 發表評論

網站的網站體驗往往在很大程度上決定了瀏覽者是否繼續訪問你的網站,是否真正成為網站的客戶。

先來看看瀏覽者的視覺瀏覽習慣吧,關注率很明顯從左上角到左下角減少,這也是搜索引擎常用的方法,將最關聯的內容呈現到最好的地方。

別人如何來看待您的網站的?

1. 大部分時候用戶并非在閱讀屏幕上的內容,而是在掃視。心理上的感覺是:我要看你的網站看上去好看不?

用戶習慣掃視和快速尋找頁面上一些能夠引導他理解內容的關鍵點。有一句話叫“人靠衣裝,馬靠鞍”,所以訪問者第一眼看到的是你網站的外觀,就是你對網站的裝修情況。包括模板的設計、版式的布局和網站的顏色等,不一定非要做到最絢麗、最美麗,最時尚的頁面,你知道做到美觀、大方就行了。這樣他們第一感覺你的網站還不錯,那好,他們才愿意繼續去閱讀詳細的內容。

2. 不要考驗用戶的耐心,我要看你網頁打開的快不快?

當一個頁面不能滿足用戶的期望時,離開就在所難免。希望通過添加相關內容來豐富頁面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁面上承載的信息越多,認知的負擔就會越重,就需要花費更多的時間去處理信息,如果這些信息中還有些不是用戶期望的,那就還要花額外的精力將這些多于信息從注意力中剝離。Jakbo Nielsen 的研究結論也表明:一個頁面上的認識負擔越重,導航和瀏覽就會越困難,用戶離開并尋找其他替代品的可能性就越大。

專業點叫網站訪問速度,如果你的網站需要超過30秒鐘才能打開,那對不起,我沒有那么長的時間在等著,我會選擇其他網站來閱讀,所以網站的訪問速度無論是從用戶體驗還是從SEO角度來說,都是很重要的

3. 用戶并不做最佳選擇,你的內容好看嗎?

用戶并不是在搜尋找到最佳選項的最快途徑,他們也并非用線性的方式來閱讀屏幕上的內容(有順序地從一個模塊到另一個模塊)。當用戶找到第一個合理的選項,或者一旦找到了可能的目標內容,立即點擊的可能性會非常大。其實,用戶是在尋找能讓他們覺得夠用或者合適的內容,而非尋找最佳的選擇,理由也很直觀,讓用戶自己去做最佳選擇需要花費不少時間和精力,那已經在考驗用戶的耐心了(選擇即成本)。

內容好看與否,直接關系著用戶的粘性問題,如果你的內容很吸引人,那訪問者就會閱讀下去,如果內容很爛,即使再絢麗的頁面,別人也是不會愿意讀下去的。一定需要保證訪問者在第一屏就能夠看到想要的內容,平均停留時間增加到1分鐘以上。

4.我也想參與一下行嗎?

用什么最能激起別人的興趣?給別人發鈔票!其實這就是給別人一個參與權利,所以你的網站上,要增加一些互動的板塊,讓訪問者成為你網站的建設者,就像論壇一下,你可以免費的讓訪問者給你增加內容。

最后人性化設計上需要注意的幾點:

1. 關鍵字研究

在做任何舉動之前,先用關鍵字工具來做一個廣泛的調查,看哪些關鍵字/詞適用于你的站點。你的直接競爭對手用的是什么關鍵詞?是不是有一些有市場潛能的關鍵字你還沒有發現?或許你能從中開拓出另一片嶄新的境地?

2. 域名的選擇

如果你希望你的公司名字打出品牌來,那就選一個準確反映它的域名吧。如果你的公司叫baidu,那在條件允許的情況下最好就注冊www.baidu.com,

3. 避免沙盒測試

在你確定關鍵詞和公司名稱之后,盡早買下你的域名。盡快的把站點設置弄起來,放上一個簡單的頁面告訴別人你是誰,做什么的,以及網站詳細內容等。保證它被Google和Yahoo!抓取到。(可以提交或者從其他站點連接到該站)

4. 創建內容

為你的站點制作30頁以上真實的原創的內容。這會令蜘蛛有東西可取,這也可以讓你有機會從搜索引擎結果中了解更多的關鍵詞。

5. 站點設計

堅持“簡單實用”的方針。調用一個外部CSS文件,清除頁面上的Java代碼,改用一個外部文件來調用它們,不要使用框架,以使用圖片的方式使用Flash,千萬不要做成整站Flash。不要把站點弄的花花綠綠,讓瀏覽者覺得雜亂。保持整潔、簡單,讓瀏覽者可輕易找到需要的東西而不需到處張望。

6. 頁面大小

你的頁面占的KB越小越好——特別是首頁。優化那些圖片,使頁面載入更快。西方的大多數人和企業的網絡速度都是很快的,但是在其他國家或者用移動電話可能就不是。如果你的站點載入緩慢,可能它在被訪問到之前就已經失去了訪問者。

7. 可用性

確保你的站點遵循一些可用性規則。記住,人們在其他站點花的時間會更多,所以不要挑戰設計習慣。不要使用PDF文件作為在線閱讀。對已訪問連接使用不同顏色,用好大小標題。查閱更多關于可用性的小知識,它們會讓你受益不少。

8. 站點優化

在標題中使用你選取的關鍵詞(最重要),然后大小標題和文字中也盡量包含。 保證你的頁面/內容是關于這些關鍵詞的。如果你要賣小玩意,就寫關于小玩意的內容。不要只是在文字中重復小玩意這個詞。

9. 通站連接

通站連接是指在每一頁面都相同的連接。 它們幫助新到訪者不至于迷路。 有時它們在頁面左側,有時在頂部以小塊出現。 有時它們也會在頁面底部。確保你的每個頁面都有老式風格的通站連接。比如在頁面頂部放上小塊式,在底部放上文字式?词裁捶绞阶钸m合你用了,比如需要做某一關鍵字:昆明網站建設,可以將這個關鍵字放置在通站鏈接上。

10. 標頭

使用加粗標頭。人們上網常常只是掃視不會仔細讀。所以基本上,他們都能看到的就是標頭了。 如你的標頭不夠吸引眼球,人們可能不會在內容上持久停留。如果可以,適量使用關鍵詞。

11. 站點地圖

創建一個站點地圖,包含站內所有的頁面連接。保持更新。它幫助蜘蛛進入每個頁面。在主頁面放一個指向站點地圖的文字連接。

12. 內容

每2~3天添加一個新頁,200~500詞。內容要原創,不要復制他人。內容越是原創、有用,就會有越多人閱讀它,連接到它,最重要的是訪問者以后也許還會再來。

13. 優化有度

遠離過度優化技術。過度優化指不擇手段提高排行,使用搜索引擎不認同的方式,如關鍵字堆疊,使用隱形文字等。為長久考慮,優化要有度。作弊優化的站點通常最求短期效果,(看看你收到過的垃圾郵件就知道了。)這些作弊站點一般就剛剛足夠一次活動周期。

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